Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre plateforme
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles la société Location Djerba (ci-après "la Société") met à disposition des utilisateurs (ci-après "l'Utilisateur") son site internet locationdjerba.com (ci-après "le Site") et les services associés.
La consultation et l'utilisation du Site impliquent l'acceptation sans réserve des présentes CGU par l'Utilisateur.
Dans les présentes CGU, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous :
Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d'un accès à Internet. Tous les coûts afférents à l'accès au Site, que ce soient les frais matériels, logiciels ou d'accès à Internet sont exclusivement à la charge de l'Utilisateur. Il est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique.
La Société met en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès de qualité au Site, mais n'est tenue à aucune obligation d'y parvenir. La Société ne peut être tenue responsable d'un dysfonctionnement du réseau ou des serveurs ou de tout autre événement échappant à son contrôle, qui empêcherait ou dégraderait l'accès au Site.
Pour bénéficier de certaines fonctionnalités du Site (réservation, mise en favoris, etc.), l'Utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. L'Utilisateur s'engage à maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion et à informer immédiatement la Société de toute utilisation non autorisée de son compte.
La Société se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU ou de fourniture d'informations inexactes.
Le Site permet aux Clients d'effectuer des réservations de Biens proposés par des Propriétaires. La réservation est effectuée en ligne selon les modalités suivantes :
La réservation n'est définitive qu'après confirmation par le Propriétaire et encaissement du paiement. En cas de non-confirmation par le Propriétaire dans un délai de 48 heures, la réservation est annulée et le Client est remboursé intégralement.
Les tarifs des Biens sont indiqués sur le Site en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises sauf mention contraire. Les tarifs peuvent inclure des frais supplémentaires (frais de ménage, taxe de séjour, etc.) qui sont clairement indiqués lors du processus de réservation.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, virement ou tout autre moyen proposé sur le Site. Un acompte de 20% du montant total est exigé à la réservation. Le solde est dû au plus tard à l'arrivée, selon les modalités convenues avec le Propriétaire.
La Société émet une facture pour le montant total de la réservation, qui est envoyée par email au Client après le séjour.
Les conditions d'annulation varient selon le Bien et sont indiquées sur la page de l'annonce. En règle générale :
En cas d'annulation par le Client dans les conditions prévues, le remboursement intervient sous 14 jours ouvrés. La Société se réserve le droit d'annuler une réservation en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, auquel cas le Client est intégralement remboursé.
L'Utilisateur s'engage à :
En cas de manquement à ces obligations, la Société se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte de l'Utilisateur, sans préjudice des éventuels dommages et intérêts qui pourraient être réclamés.
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Ils sont la propriété exclusive de la Société ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du Site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de la Société.
Les marques et logos reproduits sur le Site sont déposés par les sociétés qui en sont propriétaires.
La Société collecte et traite les données personnelles des Utilisateurs conformément à sa Politique de confidentialité. Les données sont utilisées pour la gestion des comptes, des réservations, et pour améliorer les services proposés.
Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel, l'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ce droit, il peut contacter la Société à l'adresse : dpo@locationdjerba.com.
La Société s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées sur le Site, mais ne peut garantir leur exhaustivité ni l'absence de modification par un tiers. La responsabilité de la Société ne saurait être engagée en cas d'erreur, d'omission ou d'indisponibilité de certaines informations.
La Société agit en tant qu'intermédiaire entre les Clients et les Propriétaires. Elle ne peut être tenue responsable des litiges survenant entre eux, notamment en ce qui concerne l'état du Bien, le non-respect des conditions de location, ou tout autre différend.
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La responsabilité de la Société ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes CGU découle d'un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence des tribunaux tunisiens.
La Société se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur à compter de leur publication sur le Site. L'Utilisateur est réputé les avoir acceptées en continuant à utiliser le Site après leur publication.
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